Regulamin świadczenia usług serwisowych dotyczących napraw pojazdów i maszyn

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia płatnych usług serwisowych/naprawczych w pojazdach i maszynach przez Serwis Samochodowy Gruner Irena, Krzysztof Gruner (dalej: „Serwis”).
2. Regulamin ma zastosowanie do wszelkich umów zawieranych pomiędzy Serwisem a Klientem (osobą fizyczną lub prawną), dotyczących usług serwisowych/naprawczych wykonywanych w pojazdach i maszynach.
3. Regulamin nie dotyczy napraw podzespołów paliwowych (usług Bosch Diesel), dla których obowiązuje Regulamin świadczenia usług serwisowych w sieci Bosch Diesel
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu oraz w jego siedzibie.
5. Do innych programów naprawczych realizowanych przez Serwis (np. dla napraw gwarancyjnych) mogą obowiązywać odrębne zasady/regulaminy.

2. Zlecenie usługi serwisowej i zakres prac

1. Usługa serwisowa rozpoczyna się po złożeniu Zlecenia serwisowego, które stanowi umowę o świadczenie usług.
2. Klient może dostarczyć pojazd/maszynę osobiście lub zlecić jego/jej transport do Serwisu. Koszty transportu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
3. Serwis przyjmuje pojazd/maszynę na podstawie Zlecenia serwisowego zawierającej dane Klienta, dane pojazdu, opis usługi oraz zgodę na warunki Regulaminu.
4. Klient może zażądać wyceny przed rozpoczęciem naprawy. Wycena ma charakter orientacyjny, chyba że strony ustaliły inaczej.
5. W przypadku stwierdzenia konieczności rozszerzenia zakresu naprawy, Serwis informuje Klienta i oczekuje akceptacji kosztów dodatkowych.
6. Zakres prac potwierdzany jest każdorazowo na Zleceniu serwisowym lub w innej formie zaakceptowanej przez obie strony.
7. Serwis zaproponować może również usługę z dojazdem (np.: naprawa na miejscu u klienta) i w takim przypadku obowiązywać będą ewentualne dodatkowe ustalenia pomiędzy stronami.

3. Terminy realizacji i odbiór pojazdu

1. Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie, z uwzględnieniem dostępności części zamiennych i złożoności naprawy.
2. Po zakończeniu usługi Serwis informuje Klienta o gotowości pojazdu/maszyny do odbioru.
3. Klient zobowiązany jest do odbioru pojazdu/maszyny w terminie do 3 dni roboczych od daty powiadomienia.
4. W przypadku opóźnienia w odbiorze Serwis może naliczyć opłatę postojową według cennika.

4. Gwarancja i reklamacje

1. Na usługi wykonane przez Serwis przysługuje gwarancja opisana w Ogólne warunki gwarancji na naprawy pojazdów i maszyn.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną, załączając opis usterki oraz dokumenty zlecenia (zlecenie serwisowe/faktura).
3. Serwis rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dostarczenia pojazdu lub oględzin.

5. Odpowiedzialność Serwisu

1. Serwis odpowiada za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa podczas świadczenia usługi.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z eksploatacji pojazdu/maszyny niezgodnie z instrukcjami i zaleceniami producenta, ani za ewentualne części dostarczone/powierzone przez Klienta.
3. Serwis nie odpowiada za opóźnienia wynikające z braku dostępności części, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych.

6. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Serwis.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zlecenia, wystawienia dokumentów księgowych oraz kontaktu z Klientem.
3. Klient ma prawo do wglądu, korekty i usunięcia swoich danych na zasadach określonych w RODO.

7.  Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest w Serwisie i na stronie internetowej Serwisu.
3. Spory wynikłe na tle realizacji usług będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Serwisu, z wyjątkiem przypadków, gdy Klient jest konsumentem.