Ogólne warunki gwarancji na naprawy pojazdów i maszyn

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze warunki stanowią dobrowolną gwarancję udzielaną przez Serwis Samochodowy Gruner Irena, Krzysztof Gruner (dalej Serwis) dotyczącą usług naprawczych wykonywanych przez Serwis w pojazdach/maszynach oraz zastosowanych przy realizacji tych usług części zamiennych dostarczonych przez Serwis.
2. Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do usług serwisowych wykonanych w całości przez Serwis, z wykorzystaniem oryginalnych lub zatwierdzonych przez Serwis części zamiennych.
3. Niniejsze warunki gwarancji nie dotyczą usług Bosch Diesel (m.in. napraw wtryskiwaczy, pomp wtryskowych) dla których obowiązują Ogólne warunki gwarancji na usługi serwisowe w sieci Bosch Diesel
4. Dla usług napraw pojazdów obowiązuje Regulamin świadczenia usług serwisowych dotyczących napraw pojazdów, z którym to regulaminem klient powinien zapoznać się przed złożeniem Zlecenia serwisowego.
5. Gwarantem jest Serwis wykonujący usługę, który jest upoważniony do rozpatrywania reklamacji w ramach niniejszych warunków.
6. Niniejsze warunki te nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Klienta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Przedmiot i czas trwania gwarancji

1. Przedmiotem Gwarancji na wykonane Usługi serwisowe jest:
   • przywrócenie sprawności pojazdu/maszyny lub układu będącego przedmiotem naprawy, w zakresie zlecenia serwisowego,
   • prawidłowe wykonanie czynności serwisowych zgodnie z technologami naprawczymi,
   • prawidłowy montaż części zamiennych,
   • jakość i trwałość części zamiennych dostarczonych przez Serwis, o ile nie zaznaczono inaczej w dokumentach zlecenia.
2. Gwarancja udzielana jest na okres 6 miesięcy lub 50 000 km (w zależności od tego, co nastąpi pierwsze) od dnia odbioru pojazdu przez Klienta.
3. Gwarancja dotyczy wyłącznie usług i części uwzględnionych na fakturze/karcie zlecenia.
4. Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych (np. filtry, oleje, tarcze, klocki, żarówki), chyba że zostały objęte odrębną gwarancją producenta.
5. W przypadku części dostarczonych/powierzonych przez Klienta i zaakceptowanych przez Serwis do wykonania naprawy, gwarancja nie obejmuje tych części, a jedynie sposób ich montażu.

3. Obowiązki Klienta w okresie gwarancji

1. Klient zobowiązany jest do:
   1. eksploatacji pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami i zaleceniami producenta,
   2. wykonywania przeglądów okresowych w zalecanych terminach,
   3. zachowania dokumentów potwierdzających wykonanie przeglądów okresowych takich jak faktury, paragony lub wpisy w książce serwisowej, potwierdzające m.in. wymianę oleju, filtrów oraz inne czynności obsługowe.
2. W przypadku wystąpienia usterki objętej gwarancją Klient zobowiązany jest:
   1. niezwłocznie zaprzestać dalszej jazdy, jeśli kontynuacja może pogłębić uszkodzenie,
   2. skontaktować się z Serwisem i dostarczyć pojazd lub uzgodnić oględziny, aby umożliwić ocenę zasadności roszczenia.

4. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie obejmuje:

1. zużycia eksploatacyjnego elementów (np. klocki hamulcowe, tarcze), chyba że zostały objęte odrębną gwarancją producenta,
2. usterek wynikających z eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem (np. tuning/sport),
3. uszkodzeń mechanicznych i kolizyjnych,
4. usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania lub przegrzania,
5. samodzielnych napraw lub ingerencji w objęty gwarancją układ,
6. usterek, które nie zostały wykryte i nie dawały widocznych objawów przy przyjęciu pojazdu do naprawy,
7. usterek spowodowanych użyciem złej jakości paliwa, oleju lub płynów eksploatacyjnych,
8. skutków awarii spowodowanych przez inne, nieobjęte naprawą układy pojazdu,
9. kosztów: transportu, holowania, utraconych zysków, pojazdu zastępczego, opóźnień,
10. skutków działania sił wyższych.

Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania, jeżeli są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony konsumenta.

5. Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

1. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo, wskazując:
   1. dane pojazdu,
   2. datę naprawy,
   3. opis objawów/usterki,
   4. dokumenty serwisowe (faktura, karta zlecenia).
2. Serwis rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od przyjęcia pojazdu lub od wykonania oględzin pojazdu.
3. Jeżeli usterka zostanie uznana za objętą gwarancją, Serwis nieodpłatnie dokona ponownej naprawy. Serwis może także zaproponować inny sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Gwarancja nie obejmuje kosztów poniesionych przez Klienta w innym serwisie, chyba że Serwis uprzednio wyraził na to pisemną zgodę.

6. Postanowienia końcowe

1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszych warunków. Aktualna wersja dostępna jest w Serwisie oraz na stronie internetowej Serwisu.
2. Niniejsze warunki obowiązują wyłącznie dla usług wykonanych po dacie ich wejścia w życie.
3. Spory wynikłe z gwarancji będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa polskiego. Klient-konsument może skorzystać z pozasądowych form rozpatrywania sporów.